Annuaire des services clients

La tensione è 220 V. Veuillez vérifier la disponibilité des adaptateurs à la réception.

Nous mettons à votre disposition un coffre-fort pour protéger vos objets de valeur. L'important est que vous profitiez de votre journée en sachant que tout est pris en charge.

L'hôtel n'est pas responsable de la perte ou du vol d'objets de valeur qui n'ont pas été stockés dans le coffre-fort.

N'oubliez pas que le système de climatisation ne fonctionne correctement que si le circuit électrique est activé et si toutes les portes et fenêtres sont fermées.

Êtes-vous tenté de passer une journée hors de la ville? Contactez-nous et nous organiserons la meilleure location de voiture (€).

Vous disposez d'une machine à café (€) avec une sélection des meilleurs cafés, vous pouvez donc vous servir quand bon vous semble.

Le jour du départ, pensez à quitter votre chambre avant 12h00 et à effectuer les formalités de départ à la réception.
Nous proposons également un service de départ tardif (sous réserve de disponibilité et moyennant des frais supplémentaires) qui vous permet de conserver votre chambre jusqu'à 18h00. Pour vérifier la disponibilité et les tarifs, veuillez contacter la réception au moins 24 heures à l'avance.

Les chambres sont nettoyées quotidiennement. Pendant le service du matin, nous pouvons changer votre linge de lit si vous le souhaitez. Chez Iberostar, nous changeons les draps et les serviettes en tenant compte de l'environnement. Nous pouvons changer vos serviettes quand vous le souhaitez, nous vous demandons simplement de les laisser par terre.

Un système multimédia est à votre disposition sur le bureau de votre chambre. Il est équipé de plusieurs ports HDMI et USB, pour visualiser vos contenus sur l’écran de la télévision (uniquement dans les chambres Star Prestige). Demandez-nous si vous avez besoin d’aide pour la connexion.

Nous espérons que tout se passera à merveille, mais en cas de panne quelconque dans votre chambre, nous vous remercions de bien vouloir prévenir la Réception 24h afin que notre Service D’Entretien puisse intervenir au plus vite.

Un choix soigneusement sélectionné de boissons et de collations est disponible dans le minibar de votre chambre.

Jetez un œil au menu dans votre chambre et si vous avez envie de quelque chose, n'hésitez pas à nous passer commande. Service disponible 24 heures.

Appuyez sur le bouton Source et sélectionnez HDM1 pour diffuser votre contenu préféré sur le téléviseur.

Délicieux restaurant buffet dans lequel vous pourrez déguster une large variété de plats nationaux et internationaux.

À Iberostar, dans le cadre de notre initiative « Wave of Change », nous nous efforçons d’offrir à nos clients une sélection de poissons de plus en plus responsable à l’égard de la santé de nos océans et des personnes et communautés qui en dépendent.

Nous vous rappelons que pour le service du dîner, le port de tongs, de maillots de bain et de débardeurs est interdit. Les hommes doivent porter des chaussures fermées.

→ 7:30h - 10:30h / Petit-déjeuner

→ 13:00h - 15:00h / Déjeuner

→ 18:30h - 21:30h / Dîner

Délicieux buffet avec show cooking. Exclusif pour les clients Star Prestige.

À Iberostar, dans le cadre de notre initiative « Wave of Change », nous nous efforçons d’offrir à nos clients une sélection de poissons de plus en plus responsable à l’égard de la santé de nos océans et des personnes et communautés qui en dépendent.

Nous vous rappelons que pour le service du dîner, le port de tongs, de maillots de bain et de débardeurs est interdit. Les hommes doivent porter des chaussures fermées.

→ 7:30h - 10:30h / Petit-déjeuner

→ 18:30h - 21:30h / Dîner

Le lieu parfait pour se détendre avec une boisson rafraîchissante ou un petit en-cas.

Exclusif pour les clients Star Prestige.

→ 10:30h - 18:00h / Snacks / Boissons

→ 20:00h - 23:00h / Snacks / Boissons

Détendez-vous tout en profitant de nos spectacles nocturnes dans le bar-salon Jameos.

→ 19:30h - 23:00h /

Admirez les vues spectaculaires sur la mer tandis que vous savourez la meilleure cuisine méditerranéenne.

→ 12:30h - 15:30h / Déjeuner

→ 12:30h - 16:00h / Boissons

Vous pourrez suivre tous les matchs en direct dans notre bar, à côté de la piscine.

→ 10:00h - 0:00h / Snacks / Boissons

→ 10:30h - 18:30h / Snacks froids

Notre Food Truck situé à côté de la piscine vous propose une offre variée de gaufres, hot dogs et glaces.

→ 11:00h - 18:00h / Snacks / Boissons

Offre un espace jeux, des activités, une piscine et la possibilité de se faire des amis.

→ 10:30h - 13:00h /

→ 15:00h - 17:00h /

Restez en forme sans sortir de l’hôtel. La salle de sport dispose de tout l’équipement nécessaire pour une séance d’entraînement complète.

→ 24 hrs /

Profitez de l'environnement le plus paisible avec Iberostar. Les installations vous permettent de profiter d'une piscine intérieure avec jacuzzi, d'un sauna et d'un espace où vous pourrez vous faire dorloter avec des massages et des soins qui vous feront vous sentir comme neuf. Iberostar Spa Sensations offre une expérience unique pour les sens.

→ 9:00h - 18:00h /

Piscine dynamique à jets, Lits à bulles, Jacuzzi, Sauna, Bain de vapeur, Puits d’eau froide, Fontaine de glace, Douches écossaises et zone de relaxation.

Espace réservé aux personnes âgées de plus de 16 ans.

120 min/ 19eur

Une réservation préalable est requise

→ 9:00h - 18:00h /

Change de devises - l'hôtel utilise le taux de change officiel, basé sur l'euro, sur lequel une commission s'applique.

L’hôtel dispose d’un service externe privé de soins médicaux.

Hospiten Lanzarote
Lomo Gordo s/n
Puerto del Carmen, Tías
Lanzarote

Téléphone gratuit: 900 707777

En cas d’urgence, veuillez contacter la réception.

Un parking extérieur est disponible pour tous nos clients. Le parking est pratique et accessible.

Si vous avez des vêtements qui doivent être lavés et/ou repassés, veuillez utiliser le formulaire et le sac à vêtements que vous trouverez dans votre garde-robe. Si vous les remettez au service d'entretien ménager, vos articles seront prêts en 24 heures ; et si vous utilisez le service express, les articles vous seront remis le jour même.

Paiements - espèces ou les cartes de crédit suivantes sont acceptées: Diners Club, American Express, Mastercard et Visa. Si vous le souhaitez, vous pouvez démarrer une carte pour vos achats pendant votre séjour, que vous pouvez payer avant le départ.

Êtes-vous tenté de passer une journée hors de la ville? Contactez-nous et nous organiserons la meilleure location de voiture (€).

L'hôtel dispose d'une salle de remise en forme avec des appareils d'exercice innovants. Vous pourrez tonifier vos muscles, faire un peu de cardio en écoutant de la musique… rester en forme pendant votre séjour sera un vrai plaisir.

L'hôtel dispose d'une connexion Wi-Fi gratuite dans tout l'hôtel, y compris dans les parties communes et les chambres.Pour vous connecter, vous devez d'abord rechercher le réseau Iberostar. Ensuite, sur la nouvelle page de session qui s'ouvre, entrez votre nom d'utilisateur (nom de famille du propriétaire) et votre mot de passe (numéro de chambre). N'oubliez pas de télécharger l'application Iberostar pour profiter au maximum de votre séjour.

L'eau est l'une des principales attractions de cet hôtel. La piscine de l'hôtel est située dans la partie centrale et reste ouverte pour vous permettre de vous baigner, de prendre un bain de soleil, de prendre un verre au bar… N'oubliez pas que les transats ne sont pas réservables.

Si vous avez besoin d'imprimer ou de photocopier quelque chose, veuillez nous en informer. Un téléphone est également à la disposition des clients 24h/24.

La réception (9) est disponible 24 heures par jour. Contactez-nous si vous avez besoin de quoi que ce soit

Numéro à appeler avec l’indicatif de région:
→ 04987 333 222

Numéro à composer depuis la chambre:
→ 0 0049 4987 333 222

Allemagne → 49
Autriche → 43
Belgique → 32
Danemark → 45
Émirats arabes unis → 971
Espagne → 34
États-Unis → 1
France → 33
Royaume-Uni → 44
Hollande → 31
Hongrie → 36
Irlande → 356
Italie → 39
Luxembourg → 352
Norvège → 47
Russie → 7
Suède → 46
Suisse → 41

Composez le 0 pour une ligne extérieure, composez le 00 et attendez la tonalité ; composez ensuite l'indicatif du pays suivi du numéro souhaité.

Composez le 0 pour une ligne extérieure, puis le numéro requis.

La réception (9) est disponible 24h/24. 

Le téléphone de votre chambre vous offre une ligne directe avec l’extérieur. Si vous souhaitez appeler hors de l’hôtel, la communication sera facturée sur votre compte.

Il y a des moments où vous préférerez vous détendre dans un cadre plus intime. Vous voulez trouver un endroit où vous pourrez vous détendre avec vos propres pensées. Visitez notre salon VIP ouvert 24h/24 avec Open Bar et espace détente avec appareils technologiques et journaux internationaux. Vous avez également un accès exclusif à la terrasse ensoleillée avec son service de bar et de collations ainsi que des lits balinais et des matelas gonflables, vous n'avez donc qu'à penser à la détente. Le Wi-Fi premium est votre fidèle ami tout au long de la journée et le Bellboy ou Guest Service un compagnon fiable.

Nous ne savons pas combien de temps vous prévoyez de passer dans votre chambre, mais nous voulons que chaque instant que vous y passez soit spécial. Profitez des meilleures vues et des installations exceptionnelles. Vous disposez d'une machine à café avec une sélection des meilleurs cafés, vous pouvez donc vous servir quand bon vous semble. Ou si vous aimez le thé, la bouilloire est là pour vous aider à préparer la tasse parfaite. Nous voulons que vos vacances soient synonymes de détente. Vous avez le choix entre les deux types d'oreillers que vous trouverez dans votre chambre. Nos services comprennent le repassage, la collecte des bagages et la préparation du lit, veuillez appeler la réception (poste 9 - 24h/24). Et pour vous assurer que vos affaires sont conservées en toute sécurité, vous pouvez les stocker dans notre coffre-fort

Star Prestige a conçu des services complémentaires premium pour rendre chaque séjour unique. S'assurer que tout s'emboîte et se déroule harmonieusement, y compris l'heure, le lieu et l'entreprise… Sans attendre, plus d'intimité et une attention personnalisée, c'est l'expérience d'enregistrement privé Star Prestige.
De plus, votre membre dévoué de l'équipe du service à la clientèle vous accompagnera jusqu'à votre chambre pendant que vous explorerez les installations qui vous sont réservées. Profitez des bienfaits de nos massages et soins Spa Sensations. Si vous souhaitez prolonger votre séjour et prolonger les bons moments Star Prestige, vérifiez la disponibilité du départ tardif .

Frais et respirant, il présente un toucher unique. Idéal pour les personnes qui ont l’habitude d’utiliser deux oreillers et les personnes qui dorment sur le côté. Fermeté haute.

Oreiller 100 % fibre creuse, profil bas, idéal pour les personnes qui dorment sur le ventre. Fermeté faible.

Repos à effet thérapeutique grâce à sa forme ergonomique. Favorise une bonne position du cou, en libérant la tension des cervicales. Fermeté moyenne.

Grâce à la pression exercée, il s’adapte parfaitement au contour et s’avère extrêmement moelleux. Fermeté moyenne.